Köpvillkor

Senast uppdaterad: 08 December 2025

1. Om LumiHomne

LumiHome är en svensk webbutik som erbjuder noggrant utvalda lampor och heminredningsdetaljer för ett stilfullt och harmoniskt hem.
Vi är en självständig återförsäljare och samarbetar med pålitliga tillverkare och leverantörer i och utanför EU för att kunna erbjuda produkter som kombinerar design, kvalitet och hållbarhet – alltid med full transparens kring ursprung och villkor.

Vårt mål är att ge dig en trygg, smidig och inspirerande shoppingupplevelse, från det att du lägger din beställning tills din produkt står på plats i ditt hem.

För frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post på hello@lumihome.se eller via telefon på +46 725 10 56 73
Vi återkommer så snart som möjligt, vanligtvis inom 12 timmar.

2. Beställning

När du genomför ett köp i vår webbutik skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Bekräftelsen innehåller information om:

  • Beställda produkter

  • Priser inklusive moms

  • Leveransadress och betalningsinformation

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, kontakta vår kundtjänst snarast.

Vi reserverar oss för eventuella tekniska fel, slutförsäljning eller uppenbart felaktiga priser som kan uppstå på webbplatsen.

3. Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.

Fraktbolag: Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord, DHL och CityMail. Alla försändelser är spårbara.
Leveranstid: Normalt 3 - 10 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög efterfrågan eller specialbeställningar kan leveranstiden variera något.

Beställningar lagda under helgdagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Ej uthämtade paket returneras automatiskt till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift på 150 kr för paket som inte hämtas ut.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.

Vi reserverar oss för:

  • Eventuella prisändringar från leverantörer

  • Slutförsäljning

  • Tekniska eller uppenbara skrivfel i prisuppgifter

Summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset – inga dolda avgifter tillkommer.

5. Ångerrätt & retur

Hos LumiHome har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59).

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.

  • Smycket får inte visa tecken på användning, repor, smuts eller slitage.

  • Originalförpackning och eventuella medföljande tillbehör ska skickas med.

  • Orderbekräftelse eller kvitto ska kunna uppvisas.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur för instruktioner. Returer som skickas utan godkännande behandlas inte.

Återbetalning sker inom 10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
För mer information, se vår returpolicy.

6. Reklamation & garanti

Alla våra produkter omfattas av garanti enligt svensk konsumentlagstiftning.

Om din produkt är defekt, transportskadad eller inte fungerar som den ska har du rätt att reklamera inom 3 år från leveransdatum.
Felet ska ha funnits vid leverans för att omfattas av garantin.

Vid godkänd reklamation står vi alltid för returfrakten.
Kontakta oss på hello@lumihome.se med en beskrivning av felet samt bilder, så hjälper vi dig vidare.

Åtgärd sker i första hand genom reparation eller utbyte, annars prisavdrag eller återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning

LumiHome ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter, exempelvis följdskador, förlorad vinst eller dataskada.

Vi tar inte ansvar för förseningar eller problem som orsakats av händelser utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller transportstörningar.

8. Produktinformation & transparens

Vi strävar alltid efter att ge tydlig och korrekt information om alla produkter.
Observera att:

  • Färgnyanser och detaljer kan skilja sig något beroende på skärminställningar och belysning.

  • Tekniska specifikationer tillhandahålls av respektive tillverkare och kan uppdateras utan förvarning.

Samtliga produkter är CE-märkta och uppfyller gällande säkerhetsstandarder inom EU.

9. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlas dina personuppgifter enligt GDPR.
Vi lagrar endast uppgifter som krävs för att hantera din beställning och uppfylla våra lagliga skyldigheter.

Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (t.ex. betalnings- och fraktleverantörer) och aldrig i marknadsföringssyfte utan ditt samtycke.

Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom följande alternativ:

✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

Alla betalningar hanteras via SSL-krypterade betalningslösningar.
LumiHome sparar aldrig dina kortuppgifter.

11. Ändringar av villkor

LumiHome förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från det datum de publiceras.

12. Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer LumiHome Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
För mer information, besök www.arn.se

13. Kontakta oss

Handelsnamn: LumiHome

E-post: hello@lumihome.se

Telefonnummer: +46 725 10 56 73

Kontaktformulär: https://lumihome.se/pages/contact

Adress: Fårstigen 20, Habo, Jönköpings län, 566 36, Sverige

Organisationsnummer: 930720-2318

Momsregistreringsnummer: SE930720231801

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00 (Stockholms tid)