Köpvillkor
Senast uppdaterad: 27 December 2025
1. Om LumiHome
LumiHome är en svensk e-handel med fokus på lampor och belysningsprodukter för hemmiljö. Verksamheten drivs av Emil Ronnie Tunling (org.nr 930720-2318), registrerad i Sverige. LumiHome är ett handelsnamn för denna e-handelsverksamhet.
Vi är en oberoende återförsäljare och erbjuder produkter från externa tillverkare och leverantörer, både inom och utanför EU. Produkter som säljs via webbplatsen är avsedda för privat bruk där inget annat anges.
För frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@lumihome.se eller telefon +46 725 10 56 73. Vi återkommer så snart som möjligt.
2. Beställning
När du genomför ett köp i webbutiken skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställning. Bekräftelsen innehåller information om:
-
Beställda produkter
-
Priser inklusive moms
-
Leveransadress och betalningsinformation
Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, vänligen kontakta kundservice snarast.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbart felaktiga priser, tekniska fel samt slutförsäljning.
3. Leverans
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige om inget annat anges vid beställningstillfället.
Fraktbolag: Leverans sker via externa transportörer. Val av transportör kan variera beroende på leveransadress och produkt.
Leveranstid: Normal leveranstid är cirka 3 - 10 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstiden är uppskattad och kan variera beroende på leverantör, efterfrågan eller externa faktorer.
Beställningar som inte hämtas ut returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera en hanteringsavgift motsvarande våra faktiska kostnader, för närvarande 150 kr.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis leverantörsändringar, tekniska fel eller skrivfel. Det pris som anges i kassan vid genomförd beställning är det slutgiltiga priset.
5. Ångerrätt & retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59), räknat från den dag du mottagit varan.
För att ångerrätten ska gälla ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. Originalförpackning och eventuella tillbehör ska medfölja. Produkten får inte visa tydliga tecken på användning utöver vad som krävs för att undersöka den.
Kontakta alltid kundservice innan retur för vidare instruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt kan komma att hanteras med fördröjning.
Återbetalning sker inom 10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
6. Reklamation
Reklamationsrätt gäller i enlighet med svensk konsumentköplag. Du har rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från mottagandet, förutsatt att felet fanns vid leverans eller anses ha funnits vid leverans enligt lag.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta kundservice med en beskrivning av felet samt relevanta bilder.
Åtgärd sker i första hand genom reparation eller utbyte, och i andra hand genom prisavdrag eller återbetalning.
7. Ansvarsbegränsning
LumiHome ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vi ansvarar inte för förseningar eller händelser som ligger utanför vår kontroll, såsom transportstörningar, myndighetsbeslut eller force majeure liknande omständigheter.
8. Produktinformation
Vi strävar efter att ge korrekt och uppdaterad produktinformation. Observera att:
-
Färg, nyans och proportion kan variera beroende på skärminställningar och tillverkningsserie
-
Tekniska specifikationer anges enligt tillgänglig information från leverantör eller tillverkare
-
Produkter som omfattas av lagstadgade CE krav är CE märkta där detta är tillämpligt
Installation och användning ska alltid ske enligt tillverkarens anvisningar. Kunden ansvarar för att produkten används på avsett sätt.
9. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och används endast för att hantera beställningar och uppfylla rättsliga skyldigheter. Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners såsom betal- och fraktleverantörer.
Läs mer i vår integritetspolicy.
10. Betalning
Vi erbjuder betalning via externa betalningsleverantörer, exempelvis:
✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)
Alla betalningar hanteras via betalningsleverantörens säkra system. LumiHome lagrar inga kortuppgifter.
11. Ändringar av villkor
LumiHome förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Den version som finns publicerad på webbplatsen vid köptillfället är den som gäller.
12. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer LumiHome Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
För mer information, besök www.arn.se
13. Kontakta oss
Företagsnamn: Emil Ronnie Tunling
Handelsnamn: LumiHome
E-post: hello@lumihome.se
Telefonnummer: +46 725 10 56 73
Kontaktformulär: https://lumihome.se/pages/contact
Adress: Fårstigen 20, Habo, Jönköpings län, 566 36, Sverige
Organisationsnummer: 930720-2318
Momsregistreringsnummer: SE930720231801
Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 12 timmar